私人电子邮件服务提供商LiveOffice表示，他们增强了针对中小企业用户的电子邮件归档功能，通过一款名为Mail Archive的托管解决方案为这些用户提供更好的备份和安全服务。

LiveOffice认为中小企业——尤其是那些在限制性行业的中小企业——更愿意选择一种可以提供简单归档、不需要任何硬件成本的解决方案，这样在被要求找回某个电子邮件的时候就不必担心了。

LiveOffice销售经理Anthony Seyboth表示：“这款产品不仅提供了完整的审核跟踪，而且还可以解决相关存储问题。”他指出，这个SaaS产品针对灾难恢复提供了加密、存储索引和复制等功能。

Mail Archive提供了不限制电子邮箱的存储容量。

他说：“我们试图涵盖电子邮件归档的方方面面，同时帮助IT部门管理Exchange环境，确保电子邮件的安全。”

LiveOffice希望通过这款SaaS归档工具在中小企业备份领域和存储领域走在众多竞争对手的前面。

其中之一就是EMC，EMC在收购Mozy之后推出了自己的中小企业备份产品系列。另一个就是安全厂商赛门铁克，赛门铁克在收购SwapDrive之后向自己的产品中新增了存储服务项目。此外，IBM也希望通过收购Arsenal Digital打入存储服务市场。

根据市场分析公司Radicati Group预计，电子邮件归档市场的收入将从17亿美元增长到2012年的66亿美元。其中，法规遵从和更好的文件业务交互被认为是促进企业用户进行归档和保留通讯文件的主要因素。

市场研究公司Forrester高级分析师Jo Maitland表示：“这让LiveOffice稍稍领先于竞争对手EMC和赛门铁克等厂商。”

Maitland认为，因为SaaS产品简化了所涉及的各种难题和挑战，所以受到中小企业用户的青睐。

虽然目前市场中有很多的电子邮件归档工具，但大多数都是针对大型企业，并不适合于中小企业的需求。

Maitland表示：“小型企业并不愿意为这些工具精密而复杂的功能特性投入大笔资金，因为实际上他们并不需要这些功能。”

她还表示，SaaS产品也会存在一些挑战，例如处理关键数据无论对大型企业还是中小企业来说都是一个难题。

她说：“电子邮件属于关键应用，企业用户需要仔细询问托管服务的安全性如何。他们应该询问提供商，你们如何确保我的电子邮箱的安全？你们在锁定数据方面采取怎样的措施？”

目前LiveOffice有两条电子邮件归档产品线，主要针对金融服务领域的中型到大型企业用户。LiveOffice表示，他们在为超过7500名用户、250000电子邮件账户提供服务的过程中实施追踪记录，这表明他们能够很好地确保数据的安全性。

Seyboth解释说：“我们的系统对信息进行加密，采用日志功能将信息副本传送给LiveOfiice Mail Archive，然后数据被存储在两个不同的数据中心。”

用户可以通过一个基于Web、有些类似Exchange的端口对所有归档电子邮件进行访问。

Seyboth表示：“目前中小企业仍然希望知道如何处理信息保留和发现等电子邮件法律法规，但是他们也意识到需要确保通讯文件的安全。大多数小型企业并没有专门处理这类事件的安全人员或者IT人员。”

Maitland表示：“确保电子邮件的安全是一个艰巨的任务，这往往需要丰富的专业技能。”

她说：“中小企业的电子邮箱以惊人的速度增长，如果没有Exchange方面的专家来处理邮箱的迅速增长的话，那么对小型企业来说将是一个棘手的问题，当然他们还需要有足够的后端存储成本。”